Es posible que por diferentes motivos (bluetooth, estado del lector, ficha del auricular del teléfono dañada, etc) la aplicación no detecte al lector. Frente a esto se le recomienda al usuario que realice los siguientes pasos:

Verificar que el lector esté encendido

Verificar que el lector tenga batería suficiente

Revisar que el dispositivo móvil tenga el Bluetooth encendido (Ajustes)

Revisar que el lector no esté asociado a la aplicación de otro usuario y genere conflicto. En este caso apagar el lector, y volver a encenderlo

Si se reinició el lector y aún la aplicación no lo detecta, cerrar por completo la aplicación y volver a ingresar.