Las cédulas en mal estado y con informacion no visible no son reconocidas. Si es tu caso recomendamos que solicites un reemplazo por deterioro e intentes nuevamente.

Te brindamos otras instrucciones a tomar en cuenta para que completes con éxito tu registro:

1)Otorga el permiso para que la aplicación pueda utilizar la cámara
2)Intenta con una mejor iluminación
3)Trata de que la imagen completa de la cédula quede dentro del recuadro
4)Valida que el número de cédula digitado corresponde al que estás escaneando
5)Retira pequeñas manchas que pueda tener el plástico
6)Sigue con atención las instrucciones para la verificación de tu identidad