Las cédulas en mal estado y con información no visible no son reconocidas. Si es tu caso, recomendamos que solicites un reemplazo por deterioro e intentes nuevamente.

Te brindamos otras instrucciones a tomar en cuenta para que completes con éxito tu registro:

1) Otorga el permiso para que la aplicación pueda utilizar la cámara.

2) Intenta con una mejor iluminación.

3) La imagen completa de la cédula debe quedar dentro del recuadro.

4) Válida que el número de cédula digitado corresponde al que estás escaneando.

5) Retira pequeñas manchas que pueda tener el plástico o el lente de tu cámara.

6) Sigue con atención las instrucciones para la verificación de tu identidad.